Моя работа с клиентами
Когда передо мной встал вопрос какой правовой статус субъекта предпринимательства мне выбрать, я выбрала статус индивидуального предпринимателя, а не статус юридического лица и вот почему.
Имея огромный практический опыт работы по земельному, строительному, энергетическому, экологическому, имущественному, лесному, водному, морскому, договорному праву и недвижимости, я называю себя экспертом в этих вопросах, а значит я уверена в своих силах и способна нести персональную ответственность перед своими клиентами, не прикрываясь специально созданным для извлечения прибыли юридическим лицом.
Долгое время, работая с клиентами, я прекрасно понимаю, что клиенты, даже если они юридические лица, это такие же люди, которым свойственно переживать, ждать от юриста, к которому они обратились, положительного результата в решении интересующего их вопроса.
Поэтому я всегда в рабочее время нахожусь на связи со своими клиентами, поддерживая их порой не только, как юрист, но и как психолог, человек.
Моей первостепенной задачей является оказание клиенту юридических услуг самого высокого качества, тем самым обеспечивая клиенту спокойствие и уверенность в том, что любой его вопрос будет решен положительно.
Моя работа с клиентом начинается со звонка клиента, на котором мы договариваемся с ним о получения консультации после проведения правовой экспертизы документов либо о заключении договора на оказание другой юридической услуги.
Я всегда заключаю договор на оказание юридических услуг со своими клиентами.
Вся оплата по договору на оказание юридических услуг осуществляется сдельно согласно ставкам вознаграждения на оказание юридической помощи, которые являются приложением к договору на оказание юридических услуг.
Сдельная оплата за оказание юридических услуг позволяет клиенту оплачивать только те юридические услуги, которые действительно ему требуются.
Приведу пример, каждый судебный процесс неповторим и уникален, у одного клиента судебное дело может рассматриваться судом в течение 1 года, а у другого клиента – может быть закончено за 2 судебных заседания. Также и по территориальному признаку, у одного клиента дело рассматривается в Московском районном суде города Санкт-Петербурга, а у другого – в Приозерском городском суде Ленинградской области.
Поэтому, говоря о юридических услугах, в договоре не может быть одинаковой цены для всех клиентов.
Исключением является оплата юридических услуг по тарифу, в случае заключения договора на юридическое сопровождение бизнеса, оплата за юридический аудит, которая определяется на подготовительном этапе аудита индивидуально, а также оплата за сопровождение (представительство) клиента по тем или иным вопросам в государственных органах, которая определяется после правовой экспертизы документов клиента и оценки фактических обстоятельств по каждому вопросу индивидуально.
В случае, если возникает необходимость в оказании дополнительных юридических услуг по договору, между мной и клиентом заключается дополнительное соглашение к договору.
После заключения договора, я выставляю счет на оплату клиенту, который клиент оплачивает.
Вся оплата за оказание мной и моей командой юридических услуг осуществляется официально, я оплачиваю налоги в соответствии с действующим законодательством РФ.
Это делается, в первую очередь для того, чтобы клиент имел возможность в последствии взыскать со своего оппонента в суде судебные расходы за оказанную ему юридическую помощь.
После поступления оплаты за оказание юридических услуг на мой расчётный счет, я поручаю юристу из своей команды приступить к работе по клиенту.
Юристом готовятся необходимые клиенту документы, которые я проверяю, внося необходимые корректировки.
Перед подачей документов в суд или в государственный орган, я отправляю подготовленные моей командой документы клиенту для сведения.
Если у клиента возникают какие-либо вопросы, мы их обсуждаем.
После каждого судебного заседания, я связываюсь со своими клиентами, рассказываю им о результате судебного заседания.
В случае осуществления нашей командой представительства клиента в государственном органе или коммерческой организации, клиент уведомляется о ходе выполнения этих услуг.
Ко всем судебным заседаниям, в которых участвуют юристы моей команды, осуществляется подготовка, отрабатывается правовая позиция, а также стратегия, тактика, методы. Все судебные заседания, которые проводятся моими юристами я прослушиваю в записи, после чего обсуждается и разрабатывается четкий план действий для подготовки к следующему судебному заседанию.
После завершения рассмотрения дела в суде, клиенту предоставляется акт оказанных услуг и другие, необходимые документы, с целью подачи в суд заявления о взыскании судебных расходов.
Также клиенту возвращаются все, полученные от него для ведения дела в суде, оригиналы документов.
После получения результата представительства или ответа государственного органа, клиенту направляются по электронной почте указанные документы и возвращаются все, полученные нами оригиналы документов, как от клиента, так и от государственных органов (коммерческих организаций).
Алгоритм работы с клиентом по судебному представительству
- Звонок клиента
- Направление клиенту договора на оказание юридических услуг, счета на оплату, данных для подготовки доверенности
- Заключение договора на оказание юридических услуг
- Оплата вознаграждения по договору, передача оригиналов документов, необходимых для представления интересов в судеклиентом
- Предварительное направление готовых процессуальных документов клиенту
- Подача готовых процессуальных документов в суд
- Ведение дела в суде
- Уведомление клиента о процессе ведения дела в суде
- Ответы на вопросы клиента
- Подготовка и подписание акта оказанных услуг и расчета вознаграждения
- Взыскание судебных расходов
- Возвращение клиенту оригиналов документов, переданных клиентом для ведения дела в суде
* Результат оказания юридической услуги определяется договором на оказание юридических услуг, заключенным с клиентом
Алгоритм работы с клиентом по представительству в государственных органах
- Звонок клиента
- Направление клиенту договора на оказание юридических услуг, счета на оплату, данных для подготовки доверенности
- Заключение договора на оказание юридических услуг
- Оплата вознаграждения по договору, передача оригиналов документов, необходимых для представительства,клиентом
- Предварительное направление готовых документов до их подачи в государственный орган клиенту
- Ответы на вопросы клиента
- Осуществление представительства и подача готовых документов в государственный орган
- Уведомление клиента о процессе представительства
- Получение результата представительства или ответа государственного органа
* Результат оказания юридической услуги определяется договором на оказание юридических услуг, заключенным с клиентом
Алгоритм работы с клиентом по составлению проекта гражданско-правового договора или соглашения
- Звонок клиента
- Направление клиенту договора на оказание юридических услуг, счета на оплату, технического задания на договор или соглашение для заполнения фактических условий
- Заключение договора на оказание юридических услуг
- Оплата вознаграждения по договору клиентом
- Получение от клиента проекта договора или соглашения для экспертизы, а также заполненного клиентомтехнического задания на договор или соглашение
- Правовая экспертиза проектагражданско-правового договора или соглашения
- Направление проекта гражданско-правового договора или соглашения клиенту с внесенными изменениями в них на согласование
- Ответы на вопросы клиента
- Направление, согласованного клиентом проекта гражданско-правового договора или соглашения, с внесенными изменениями контрагенту клиента на согласование
- Ответы на вопросы контрагента
- Направление клиенту согласованной клиентом и контрагентом редакции гражданско-правового договора или соглашения
Юридическая услуга по правовой экспертизе проекта гражданско-правового договора или соглашения включает в себя:
- проверку проекта договора или соглашения с учетом фактических условий, указанных клиентом в техническом задании на договор или соглашение, на соответствие их интересам клиента, а также на соответствие их требованиям действующего законодательства РФ;
- внесение необходимых изменений в условия проекта договора или соглашения;
- проверку наличия необходимых приложений к договору или соглашению, в случае их отсутствия, составление их;
- участие в согласовании условий договора или соглашения с контрагентом Клиента, ведение переговоров;
- анализ правовых последствий условий, предлагаемых клиентом и его контрагентом к включению в договор или соглашение, предоставление необходимых клиенту устных консультаций;
- перечень документов, необходимых для заключения и (или) регистрации договора в Росреестреот клиента и его контрагента.
* Результат оказания юридической услуги определяется договором на оказание юридических услуг, заключенным с клиентом
Алгоритм работы с клиентом по составлению проекта гражданско-правового договора или соглашения
- Звонок клиента
- Направление клиенту договора на оказание юридических услуг, счета на оплату, технического задания на договор или соглашение для заполнения желаемых клиентом фактических условий
- Заключение договора на оказание юридических услуг
- Оплата вознаграждения по договору и предоставление заполненного технического задания клиентом
- Составление проектагражданско-правового договора или соглашения
- Направление составленного гражданско-правового договора или соглашения клиенту на согласование
- Ответы на вопросы клиента
- Направление согласованного клиентом гражданско-правового договора или соглашения контрагенту клиента на согласование
- Ответы на вопросы контрагента клиента
- Направление клиенту, согласованной обоими сторонами договора, редакции гражданско-правового договора или соглашения
Юридическая услуга по составлению проекта гражданско-правового договора или соглашения включает в себя:
- составление проекта гражданско-правового договора или соглашения с учетом фактических условий, указанных клиентом в техническом задании на договор или соглашение, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
- составление необходимых приложений к договору или соглашению;
- участие в согласовании условий договора или соглашения с контрагентом Клиента, ведение переговоров;
- анализ правовых последствий условий, предлагаемых клиентом и его контрагентом к включению в договор или соглашение, предоставление необходимых клиенту устных консультаций;
- перечень документов, необходимых для заключения и (или) регистрации договора в Росреестреот клиента и его контрагента.
* Результат оказания юридической услуги определяется договором на оказание юридических услуг, заключенным с клиентом
Алгоритм работы с клиентом по сопровождению сделки с объектом недвижимого имущества
- Звонок клиента
- Направление клиенту договора на оказание юридических услуг, счета на оплату, технического задания на договор для заполнения желаемых клиентом фактических условий
- Заключение договора на оказание юридических услуг
- Оплата вознаграждения по договору, предоставление заполненного технического задания, а также необходимых документов для заключения сделки,клиентом
- Определение возможных рисков при приобретении недвижимости (проверка «юридической чистоты» сделки с объектом недвижимого имущества)
- Составление проектагражданско-правового договора
- Направление составленного гражданско-правового договора на согласованиеклиенту
- Ответы на вопросы клиента
- Направление согласованного клиентом гражданско-правового договора на согласованиеконтрагенту клиента
- Ответы на вопросы контрагента клиента
- Направление клиенту, согласованной клиентом и его контрагентом редакции гражданско-правового договора
- Сопровождение расчетов клиента с его контрагентом в депозитарии или банке
- Сопровождение подачи документов для государственной регистрации сделки в Росреестре
Услуга «сопровождение сделки с объектом недвижимого имущества» включает в себя:
- определение возможных рисков при приобретении недвижимости;
- составление проекта гражданско-правового договора с учетом фактических условий, указанных клиентом в техническом задании на договор, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
- составление необходимых приложений к договору;
- участие в согласовании условий договора с контрагентом Клиента, ведение переговоров;
- анализ правовых последствий условий, предлагаемых клиентом и его контрагентом к включению в договор, предоставление необходимых клиенту устных консультаций;
- запись клиента с его контрагентом в депозитарий или банк;
- запись клиента с его контрагентом в МФЦ для подачи документов на государственную регистрацию сделки в Росреестре;
- сопровождение расчетов клиента с его контрагентом в депозитарии или банке;
- сопровождение подачи документов для государственной регистрации сделки в Росреестре.
* Результат оказания юридической услуги определяется договором на оказание юридических услуг, заключенным с клиентом
Экспертный подход
Часто ко мне обращаются клиенты, когда по судебному делу сделаны несколько экспертиз либо дело находится уже на стадии обжалования в апелляционной или кассационной инстанции со словами: «Вы можете помочь оспорить экспертизу или отменить решение суда?».
Когда задаешь вопрос: «А как же Ваши юристы, которые вели дело?».
Отвечают: «Они только просиживали штаны в суде.».
И клиенты безусловно правы, первая инстанция в суде – очень важная стадия для любого судебного дела, ведь именно там необходимо выработать правильную правовую позицию, представить все доказательства, подтверждающие ее и заявить все необходимые ходатайства.
Почему же с такими вопросами ко мне продолжают обращаться клиенты? Дело в том, что на рынке юридических услуг представлено большое количество различных организаций, оказывающих юридические услуги, а также частнопрактикующих юристов, позиционирующих себя, в качестве универсальных юристов.
Теперь представьте, в информационно-правовой системе «Гарант» содержится более 200 000 000 документов по различным отраслям права.
Как вы думаете, может ли юрист углубленно изучить все отрасли российского права, если ему предстоит изучить все эти документы и разобраться в их применении на практике?
Ответ очевиден: нет.
Я не хочу рассуждать на тему: что заставляет юристов и адвокатов браться за решение вопросов из любых отраслей права, их действия в этом ключе безусловно отложили отпечаток на «лицо» всех юристов без исключения, здесь считаю целесообразнее описать свой подход к оказанию юридических услуг и почему я называю себя экспертом в тех отраслях права, на которых я специализируюсь.
Я считаю, что юрист может стать экспертом только в одном случае, если он будет углубленно изучать конкретные отрасли права, при этом охватывать не только знания норм права, но и практику их применения, изучать вопросы не только со стороны применения законодательства судом, но и со стороны применения этих норм не юристами, например, инженерами, строителями, проектировщиками, энергоэкспертами.
Мой путь практического изучения вопросов земельного, строительного, энергетического, экологического, имущественного, лесного, водного, морского, договорного права и недвижимости длился 17 лет и продолжается до сих пор.
Начиная свою карьеру в Федеральном государственном учреждении «Земельная кадастровая палата» по Пензенской области в должности ведущего юрисконсульта, я начала изучать вопросы государственного земельного кадастра и государственного учета объектов недвижимости.
Прежде чем участвовать в судебных заседаниях и представлять интересы Учреждения, мне предстояло на практике научиться работать в программах, которыми пользовались инженеры Учреждения, я вносила сведения в кадастр, формировала документы для выдачи их заявителям, принимала документы на кадастровый учет, выдавала документы после кадастрового учета, а также формировала кадастровые дела.
Являясь членом аттестационной комиссии и комиссии по проверке деятельности филиалов Учреждения, которые в целях подтверждения соответствия занимаемой должности давали оценку знаниям инженеров и проверяли их работу, мне пришлось изучить весь алгоритм работы инженеров Учреждения на практике.
Более того, с 2004 по 2008 годы в Учреждении велась работа по внесению сведений в ЕГРЗ о ранее учтенных земельных участках и, ввиду огромного объема, работу по внесении указанных сведений в реестр осуществляли все работники Учреждения, в том числе и я.
Далее, работая в организации, которая осуществляла кадастровую деятельность, я выезжала с геодезистами на объекты для проведения полевых контрольных измерений координат характерных точек границ земельных участков приборами, которые требуются для подготовки межевого плана, устанавливала и закрепляла приборы на местности, активно участвовала в процедуре выдела в счет земельных долей в праве общей долевой собственности земельных участков сельскохозяйственного назначения.
Кроме того, работая в Учреждении и организации, осуществляющей кадастровую деятельность, я ежедневно анализировала сотни технических документов: землеустроительные и межевые дела, акты согласования границ, технические паспорта, межевые и технические планы, акты обследования, описания границ земельных участков, формы внесения сведений в ЕГРЗ и мн. другие.
Поскольку с землей непосредственно связана недвижимость, которая на ней расположена либо должна быть построена, параллельно с земельным правом я изучала вопросы недвижимости и строительного права.
Работая долгое время с застройщиками, я изучила механизмы оформления исходно-разрешительной документации для проектирования и строительства, включая градостроительный план земельного участка, заключение о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства, разрешение на строительство, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию.
Кроме этого, я определяла порядок разработки и внесения изменений в документы градостроительного зонирования, документацию по планировке территории: генеральный план, правила землепользования и застройки, проект планировки территории, проект межевания территории с целью оформления прав на земельные участки, включая искусственные земельные участки, и объекты капитального строительства.
Разрешая вопросы застройщиков, я невольно сталкивалась со строительством и эксплуатацией гидротехнических сооружений, искусственных земельных участков, морских портов и причалов, с использованием лесных участков для строительства, с оформлением водопользования, с сохранением и использованием объектов культурного наследия, в связи с чем, углублялась в изучение и этих вопросов.
Категории земель водного и лесного фонда определяет Земельный кодекс РФ, а порядок использования этих ресурсов определяется еще лесным и водным законодательством, поэтому очень важно изучать эти отрасли права во взаимодействии.
Также с указанными отраслями права тесно связаны вопросы пользования недрами.
Поэтому очерчивая вопросы земельного права, нельзя отделять от него вопросы водного, лесного, морского законодательства и законодательства о недрах.
Стоит отметить, что для любого объекта недвижимого имущества для того, чтобы он эксплуатировался необходимо подключение его к коммуникациям, таким как: свет, тепло, газ и вода.
Без коммуникаций любое здание, строение или сооружение просто не сможет использоваться его правообладателем.
При этом, вопросы технологического присоединения, снабжения, балансового разграничения, получение заявленной мощности и ее увеличения так или иначе связаны с земельными и имущественными вопросами.
Ну и наконец, для всех отраслей права, на которых я специализируюсь, необходимо знание вопросов договорного права.
Правильно заключенный договор в отношении недвижимого имущества позволяет предотвратить негативные последствия для сторон договора, защитить одну сторону договора перед другой и не допустить оспаривания сделок, судебных и досудебных претензий от другой стороны договора.
Общественно-просветительская деятельность
Участие в законотворческом процессе
- 10 апреля 2018 года Министерством экономического развития РФ в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 29 марта 2018 года № ДК-П13-58пр был разработан проект федерального конституционного закона «О внесении изменений в Федеральный конституционный закон «О принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов – Республики Крым и города федерального значения Севастополя» (ID проекта 01/05/04-18/00079857).
Законопроектом предлагалось внести изменения в Федеральный конституционный закон в целях наделения судов, рассматривающих споры о правах на недвижимое имущество, правом давать оценку соответствующим документам на предмет их соответствия ранее действовавшему законодательству.
Указанный законопроект затрагивал права и интересы граждан, а также юридических лиц, чье имущество находилось на территории Республики Крым и г. Севастополя, в отношении которого рассматривались судебные дела по исковым требованиям о признании права на недвижимое имущество, признании права на недвижимое имущество отсутствующим, истребовании недвижимого имущества из чужого незаконного владения.
Общественное обсуждение указанного проекта осуществлялось на официальном портале проектов нормативных правовых актов https://regulation.gov.ru/.
Мной было подготовлено Предложение (мнение) в Правительство РФ, Государственную Думу РФ, Министерство экономического развития РФ, Министерство юстиции РФ, поскольку данный законопроект позволял судам Российской Федерации без наличия на то процессуальных оснований пересматривать решения судов Украины, что нарушало право на судебную защиту собственников такого имущества, подрывало неопровержимость судебных актов, вынесенных судами Украины, могло привести к необоснованному возобновлению судебных разбирательств, а также нарушению норм международного права.
Проект федерального конституционного закона «О внесении изменений в Федеральный конституционный закон «О принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов – Республики Крым и города федерального значения Севастополя» (ID проекта 01/05/04-18/00079857) так и не был принят.
- 03.2020 года Профессиональным союзом адвокатов России был разработан проект Приказа Минтруда РФ «Об утверждении профессионального стандарта «Юрист», которым нарушались конституционные права юристов, имеющих высшее юридическое образование по программе бакалавриата, включая адвокатов.
Общественное обсуждение указанного проекта осуществлялось на официальном портале проектов нормативных правовых актов https://regulation.gov.ru/.
Благодаря моему Предложению (мнению) от 02.04.2020 года в Минтруд РФ и Минюст РФ, нарушения конституционных прав юристов удалось предотвратить. Мои замечания к проекту были направлены разработчику – Профессиональному союзу адвокатов России (Ответ Минтруда России от 10.04.2020 года № 14-3/ОО1-3765).
Профессиональный стандарт «Юрист» до сих пор не принят.
Участие в толковании права и формировании судебной практики
- В 2017 году мной были подготовлены 2 жалобы от юридических лиц в Конституционный суд РФ, в результате чего Конституционным судом РФ было дано конституционное толкование Закона Республики Крым от 31 июля 2014 года №38-ЗРК «Об особенностях регулирования имущественных и земельных отношений на территории Республики Крым» в Постановлении Конституционного суда РФ от 07.11.2017 года № 26-П.
По статистике к производству Конституционный суд РФ принимает 1 жалобу из 1000, всего в Арбитражном суде Республики Крым рассматривались более 100 исковых заявлений, связанных с так называемой «национализацией имущества в Крыму».
После конституционного толкования Закона Республики Крым от 31 июля 2014 года №38-ЗРК «Об особенностях регулирования имущественных и земельных отношений на территории Республики Крым», по всем, рассмотренным ранее аналогичным спорам, появилась возможность их пересмотра, благодаря подготовленным мной и рассмотренным Конституционным судом РФ жалобам.
Я также представляла интересы доверителей в судебных заседаниях по пересмотру судебных актов, в связи с принятием Постановления Конституционного суда РФ от 07.11.2017 года № 26-П.
- В 2019 году мне удалось переломить сложившуюся в РФ судебную практику по удержанию имущества арендатора, имеющего долговые обязательства перед арендодателем по договору аренды недвижимого имущества в рамках дела о банкротстве. Арбитражные суды признали, что права кредитора – арендодателя реализуются по аналогии с правилами о залоге, после чего, все арендодатели недвижимого имущества не только Северо-Западного округа, но и по всей России, стали иметь возможность удерживать имущество арендатора и возвращать долг по арендной плате, продав такое имущество на торгах.
Конкурсный управляющий должника, а также Уполномоченный орган обратились в Арбитражный суд Северо-Западного округа с кассационными жалобами, в которых указали, что «статус залогового кредитора может быть приобретен только после возврата имущества в конкурсную массу», ссылаясь при этом на Постановление Арбитражного суда Московского округа от 16.09.2019 года по делу № А40-152238/2017.
Однако Арбитражный суд Северо-Западного округа в своем Постановлении от 03 марта 2020 года оставил в силе Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.10.2019 года по делу № А56-14458/2019/тр.2 и встал на сторону залогового кредитора.
Защита интересов широкого круга лиц
- В августе 2020 года граждане г. Санкт-Петербурга не могли осуществить регистрацию своих прав в Росреестре, поскольку в МФЦ Санкт-Петербурга можно было попасть исключительно по записи по единственному телефону, на который звонили граждане со всего города.
Благодаря моему Обращению в Администрацию Президента РФ, МФЦ Санкт-Петербурга с 11.09.2020 года выделил отдельную телефонную линию и увеличил количество операторов, принимающих звонки от граждан.
Обратившись в Администрацию Президента РФ, мной были получены ответы от Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан РФ от 21.08.2020 года № А26-16-НО-93286991, от Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 26.08.2020 года № ОБ-25750-1/20-0-1, от СГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» СПБ ГКУ «МФЦ» от 18.09.2020 года № 14-03-9031-1267/20-0-1.
Участие в просветительской деятельности
- Я участвую в просветительской деятельности, распространяя знания, опыт, умения, навыки, ценностные установки, компетенцию, в отношении юриспруденции, норм права и их применения в средствах массовой информации, социальных сетях.
Партнеры и команда
//// text ////